1. Барбара Минто Принцип Пирамиды Скачать Fb2
2. Барбара Минто Принцип Пирамиды Скачать
3. Барбара Минто Принцип Пирамиды Скачать Бесплатно
4. Барбара Минто Принцип Пирамиды Epub
5. Барбара Минто Принцип Пирамиды Fb2

Принцип пирамиды Минто (Барбара Минто) - описание, сюжет, главные герои, рейтинг читателей. Эти правила и действие Принципа пирамиды Минто изложены Барбарой в одноимённой книге. Скрупулёзно составленное наполнение книги пригодится в освоении навыков делового общения. Барбара Минто выросла в Кливленде, штат Огайо. Цель этой книги — рассказать вам, как использовать принцип магической пирамиды, чтобы писать ясные и понятные деловые документы.

ББК 65.290-2М62 Публикуется с разрешения автора и ее литературных агентов, Peter Knight (Великобритания) и Александра Корженевского (Россия) Перевод с английского А. Румянцева Экспертная поддержка кандидата экономических наук И.Б. Манна Минто Б. М62 Золотые правила Гарварда и McKinsey.

Правила магической пирамиды для делового письма/Пер, с англ. — М.: ООО «Издательство «РОСМЭН-ПРЕСС»,2004. (Международный деловой бестселлер).

Данная книга восполняет дефицит изданий на русском языке, об универсальных методиках составления убедительных деловых документов. Она посвящена утраченному умению логично и неотразимо выстраивать систему аргументаций в письменном виде и эффектно презентовать ее партнерам по бизнесу и коллегам. Это умение является неоценимым преимуществом как для деловой карьеры, так и для достижения победы в закупочных тендерах, обоснования получения материальных ресурсов, представления инвестиционных проектов. Одним словом, всюду, где для предпринимательского успеха необходим мастерски составленный текст. Особенность методики Барбары Минто состоит в учете реальных человеческих возможностей восприятия и запоминания любого письменного сообщения. Автор советует выстраивать систему идей любого документа в виде логической пирамиды взаимосвязей с главным тезисом на ее вершине.

Книга может стать бесценным настольным помощником для широкого круга образованных бизнесменов, от консультантов до топ-менеджеров.Во многих странах она является базовым учебником для программ МВА в разделе общих знаний и навыков. ISBN 5-353-01533-9(рус.) ISBN 0-273-65903-0(англ.) Все права защищены. Любая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами без письменного разрешения владельца авторских прав. © Barbara Minto, 2002 © Перевод на русский язык.

ООО «Издательство «РОСМЭН-ПРЕСС»,2004. Содержание Об авторе. 9 Предисловие. 11 ЧАСТЬ I Логика делового письма Введение.

Почему именно пирамида?. 19 Строительные блоки пирамиды.

От главного к группам. Порядок подачи идей: строим сверху вниз. 23 От идеи к структуре. Порядок осмысления от частного к главному 25 Глава 2. Архитектура пирамиды.

31 Вертикальная взаимосвязь. Горизонтальные взаимосвязи. 35 Как построить Введение в документ. Начинаем строить пирамиду. 39 Способ строительства «сверху вниз».

Способ строительства «снизу вверх». 44 Предупреждения начинающим строителям. Достоинства хорошего Введения. 51 Интрига во Введении. Почему история?.

Насколько длинным должно быть Введение?. 53 Счего начинать описание ситуации?. 54 Что такое проблема?. 55 Почему выбран именно такой порядок?. 56 Что важно знать о ключевой линии?. 58 Новые примеры.

60 Еще раз о Введении. 62 Некоторые типы Введений. 63 Указания или директивы. Запросы и требования ресурсного обеспечения. 64 Инструкции и документы типа «Как сделать то-тои то-то.».

65 Письмо с предложениями. 67 Доклад о развитии или работе.

«Мостики» между структурными единицами текста. 69 Отсылка к сказанному ранее. Приемы промежуточных заключений. 72 Заключение всего документа (Окончательные выводы). Дедукция и индукция: различия. 77 Дедуктивное обоснование.

Как используется дедукция. 78 Когда можно и нужно пользоваться дедукцией. 80 Индуктивные рассуждения. 83 Как пользоваться индукцией. 84 Как отличить индукцию от дедукции. Как организовать и «высветить» структуру документа. 89 Заголовки.

Подчеркивание. 93 Десятичная нумерация. 95 Графическое выделение. 97 ЧАСТЬ II Логика делового мышления Введение. Методы организации идей в группах. 105 Временная последовательность.

107 Незавершенное установление порядка. Спутанная логика. 108 Ложное объединение в группы. 109 Структурный порядок. 110 Создание структуры. Описание структуры.

112 Организация структуры. 113 Ранжирующий порядок. 116 Создание классификационных групп. — Дополнительные примеры на группирование идей и высказываний. Особенности процесса решения проблем. 127 Процесс решения проблем. Что за проблема?.

129 В чем заключается проблема?. Почему возникла проблема?. 130 Что мы можем сделать, чтобы разрешить проблему?. Что нам следует сделать, чтобы разрешить проблему?. 131 Определение конкретной проблемы. Система: Документ-Оцифровка-Телекоммуникация. 132 Подготовка графических справочников.

135 Структуры аналитического исследования проблем. 140 Пять типичных «логических деревьев». Использование концепции логических деревьев. Вопросы заключительных утверждений. 151 Итоговая мысль как следствие из ряда действий.

153 Учет значения слов. 154 Каждому действию свой логический уровень.

160 Формулировка вывода из заключений. 164 Поиск структурного сходства. 165 Наглядное представление взаимосвязей.

167 Глава 10. Необходим понятный текст. 173 Создание образов. 175 Копирование образов при помощи слов. 177 Приложение. Решение проблем в бесструктурных ситуациях. 181 Аналитическая абдукция.

182 Научная абдукция. 183 Библиография. Об авторе Барбара Минто выросла в Кливленде, штат Огайо. Она начала свою профессиональную деятельность у Сайруса Итона, промышленника, который основал Пагуошское движение ученых-ядерщиков.Работая в команде, занимавшейся организацией и проведением конференций Пагуошского движения, Барбара приобрела солидный опыт в разрешении проблем, связанных с обсуждением сложных технических и научных задач. В 1961 году она ушла от Сайруса Итона и стала слушательницей Гарвардской школы бизнеса.

В 1963 году вернулась в Кливленд и стала работать в международной консалтинговой фирме «McKinsey & Company» как первая в этой знаменитой компании женщина-консультант.Ее способности в области деловой переписки были замечены, и в 1966 году, чтобы повысить в Европейском отделении компании уровень деловой отчетности, Барбару перевели в Лондон. Вся документация в то время велась на английском языке. В штаб-квартирепредположили, что использование европейскими консультантами в бизнес-перепискенеродного языка сопряжено с определенными трудностями. Однако Барбара быстро поняла, что трудности бизнес-перепискив Дюссельдорфе и Париже те же самые, что и в Нью-Йоркеи Кливленде. Проблема заключалась не в том, чтобы писать в соответствии со школьными правилами языка, а в том, чтобы ясно мыслить. Это открытие привело ее к тому, что Барбара сконцентрировалась на изучении структур мышления, лежащих в основании четкого и здравого письменного изложения, а затем - на развитии тех мыслей, которые и составили содержание этой книги.

Барбара и сейчас живет в Лондоне, но с 1973 года занимается делами своей фирмы «Minto International». Она специализируется на обучении «принципу магической пирамиды» тех людей, чьим основным занятием являются бизнес или высокопрофессиональная деятельность, которые требуют постоянного создания комплексных докладов, отчетов, меморандумов или ведения презентаций. Свои лекции Барбара читает в большинстве ведущих консалтинговых компаний в Соединенных Штатах и Европе и во многих крупнейших транснациональных компаниях. Также она ведет курсы лекций в Гарварде, Стэнфорде, Чикаго, Лондонской школе бизнеса и в Государственном университете Нью-Йорка. Предисловие Цель этой книги — рассказать вам, как использовать принцип магической пирамиды, чтобы писать ясные и понятные деловые документы. Написать чтолибо ясно и понятно — значит сделать два шага.

Первый - определить цель, главную мысль, которую вы хотите донести до читателя, второй — изложить эту мысль в словах или письменно. Когда вы знаете основную цель сообщения, вы едва ли испытываете трудности с изложением проблемы:.

Пожалуйста, оставьте сегодня два литра молока. Я встречу вас завтра в 12.30 у Марио. Позвоните своей жене.

Но вы обязательно столкнетесь с трудностями, когда вам придется расставлять по местам несколько сообщений, которые ведут к одному итоговому заключению. «Джон Коллинз звонил, чтобы передать, что он не сможет присутствовать на встрече в 3.00. Хэл Джонсон сообщил, что не рассчитывает быть раньше, а то и вовсе завтра, но не раньше 10.30. А секретарь Дона Клиффорда передала, что Клиффорд вернется из Франкфурта не раньше чем завтра, а то и позже. Конференц-залзавтра занят, но свободен в четверг. Так что четверг 11.00 был бы самым подходящим временем для встречи. Устраивает ли это вас?».

Автор этой записки сделал именно то, что делает большинство людей, когда пишет. Он воспользовался процессом письма как средством, которое помогло ему наконец-тосформулировать свои соображения. Действительно, письменное изложение как способ организовать процесс обдумывания - вполне подходящий инструмент.

Но в результате вы перекладываете часть груза на плечи читателя, заставляете его пробираться сквозь несколько незначащих высказываний, прежде чем он придет вместе с вами к итоговому заключению. Насколько легче стало бы запутавшемуся адресату, если бы он мог прочитать: «Не могли бы мы перенести сегодняшнюю встречу на четверг, на 11.00? Это время полностью устраивает Коллинза и Джонсона, а также позволит присутствовать на встрече Клиффорду». Увы, переход от первого варианта записки ко второму означает удвоение объема работы и для автора, и для секретаря. Но большая часть людей полагает, что писать короткие сообщения надо без особых усилий. Без сомнения, они правы. Однако что произойдет, если вместо документа в один абзац или параграф вы имеете дело с документом в две-тристраницы?

Обычно автор длинного документа чувствует, что документ слишком громоздкий, и не хочет пересматривать и переделывать его. Очень часто автор просто не уверен в том, что знает, как оптимизировать свою работу. Намного легче, по мнению автора, оставить это читателю.

Пусть тот как-нибудьсам пробирается через набор мыслей и выделяет суть адресованного ему документа. До недавнего времени только некоторые из хронически перегруженных читателей выражали свое недовольство плохо выстроенными документами.

Остальные принуждали себя к восприятию, потому что сложность и плохую воспринимаемость принято считать типичным признаком бизнес-документации. Почему-тосчитается, что такие документы надо мучительно изучать. На самом деле все изза того, что бизнесмены-читателисами допускают тот же подход к созданию документов, которому научились по принятым образцам, и теперь старательно копируют в своих бумагах манеру, заимствованную у руководства. Об этом свидетельствует, например, высказывание одного консультанта, чья презентация новой организационной структуры большой компании превратилась в утомительный рассказ длиною в два часа. На наше замечание он ответил: «Вы не подумали о том, что люди пришли на презентацию, заранее зная, насколько она будет утомительна. Они уже привыкли к этому». Но пустая трата времени, унылая внутренняя борьба с плохо написанными документами действуют на личность разрушительно.

Как верно замечает один из комментаторов: «Миф, что бизнесмены не читают, полная ерунда. Они читают очень много. Но вот то, что они читают, зачастую абсолютно безграмотно».

Для типичных бизнесменов и клерков научиться писать грамотные и понятные деловые записки и доклады вовсе не означает научиться выбирать более короткие предложения или более точные слова, как обычно рекомендуют. Для них научиться писать — это научиться отделять процесс мышления, обдумывания документа от процессов его создания и написания. Этот подход поможет и вам. Вы будете писать грамотные и понятные бизнес-документы,если заставите себя полностью завершать обдумывание прежде, чем садиться за стол и писать. Именно этому подходу и посвящена эта книга.

Барбара Минто Принцип Пирамиды Скачать Fb2

В ней говорится о том, как упорядочить свои идеи и суждения. О том, что делает документ ясным, а что туманным, и о том, как вы вносите путаницу в сознание читателя, когда не следуете соответствующему порядку. Установить соответствующий порядок - это, прежде всего, создать четкую структуру, которая подчеркнет и выделит все главные идеи документа, покажет их развитие и поможет организовать второстепенные идеи так, чтобы они усиливали и подчеркивали главные. Понятно, что ключевым навыком становится умение выделять главные и второстепенные идеи и распределять их в тексте. Исходя из требований логики и объективно ограниченных возможностей читателя в восприятии больших объемов информации, мы рекомендуем пирамидальную структуру - отсюда и название книги «Принцип магической пирамиды». В первой части книги будет показано, как пользоваться правилами магической пирамиды в процессе обдумывания документа.

Во второй части мы расскажем, как использовать полученные знания, чтобы критически анализировать структуру документа, как устранить логические ошибки и сделать процесс осмысления более творческим и продуктивным. В итоге мы надеемся, что вы научитесь писать и говорить именно то, что имеете в виду, то, что действительно хотите сказать. Рекомендуемый нами подход применим к любому деловому документу, в котором вы хотите добиться ясности изложения. Однако использование этого подхода потребует немалой самодисциплины.

И все же после определенных усилий, направленных на то, чтобы сначала думать, а потом писать, вы многому научитесь. Потребуется еще немало сил, во-первых,на то, чтобы научиться сокращать время, которое вы обычно тратите на обоснование выводов, во-вторых,чтобы поработать над ясность высказываний, в-третьих,чтобы сократить их длину. Введение Необходимость излагать что-либона бумаге и ведение деловой документации — одна из утомительных особенностей бизнеса. Практически каждый считает это занятие рутинным и в то же время сожалеет о том, что не может писать деловые бумаги лучше, чем умеет. А многим людям прямо говорят, что им необходимо усовершенствоваться в этом занятии, если они хотят добиться успеха и карьерного роста. Это удается далеко не всем, и главная причина - представление о том, что писать ясно и понятно - значит писать проще и прямолинейней, чем обычно.

Действительно, предложения в деловых документах часто слишком длинны и тяжеловесны. К тому же деловой язык зачастую перегружен техническими терминами и абстракциями, а разделы документов выстроены так, что осложняют понимание читателя. Но все это слабости и недоработки стиля. Хорошо знакомые трудности для тех, кто получил формальную подготовку, чтобы улучшить свои навыки в создании деловых бумаг. Эти слабости и недоработки могут быть устранены примерно так же, как в процессе обучения машинописи. Надо только выполнять и многократно повторять определенные упражнения, для которых у «писателей», занятых в промышленности или в управлении, просто не находится свободного времени. В результате многие продолжают выслушивать тщетные пожелания о том, что им необходимо писать более ясно и понятно.

Однако существует и вторая причина того, что документы неясны и непригодны. И хотя она гораздо более существенна, чем первая, устранить ее гораздо легче и быстрее.

Эта причина связана со структурой делового документа - с порядком, в котором появляются высказывания безотносительно к тому, хорошо или плохо они прописаны. Если какой-тодокумент написан неясно, то, прежде всего, это означает, что порядок подачи идей и соображений не соответствует реальным возможностям читателя воспринимать их. Способности восприятия практически одинаковы у всех: у тех, кто создает документы, и у читателей. Осознавая это, можно научиться писать легко.

Автор, стремящийся к тому, чтобы структура написанного совпадала с читательским восприятием, привыкает мыслить и излагать идеи так, что его высказывания и фразы становятся менее тяжелыми. В первом разделе этой книги объясняется, почему структура восприятия текста всегда имеет форму пирамиды, и говорится о том, какие логические подструктуры ее образуют. Здесь же вы узнаете, как воспользоваться этими знаниями, чтобы уточнить мысли и идеи, которые собираетесь включить в определенный документ. Научитесь тому, как просто и ясно обозначать взаимосвязь между этими идеями и мыслями. Наконец, найдете ответ на вопрос, как сделать структуру настолько понятной, что идеи документа и их взаимосвязь в тексте будут очевидны для читателя.

Глава 1 Почему именно пирамида? Если из написанного вами читатель стремится узнать, что вы думаете о какомлибо конкретном предмете, перед ним стоит сложная комплексная задача. Даже когда ваш документ относительно невелик - скажем, объемом в две страницы, он содержит около 100 высказываний. И каждое из них нужно понять, связать с другими и объединить в единое целое. Без сомнения, читателю будет легче, если документ выстроен в виде пирамиды суждений, начинается с главного высказывания и содержательно развивается по нисходящей.

Этот вывод основан на некоторых фундаментальных открытиях, касающихся принципов работы человеческого сознания. Здесь для нас важны следующие:. по мере поступления и восприятия информация автоматически сортируется сознанием в отчетливые пирамидальные структуры,.

любая группа идей легче усваивается, если воспринимается выстроенной в виде пирамиды,. каждый написанный документ следует обдуманно структурировать в форме пирамиды идей. В следующих разделах мы познакомимся со структурой, образующей пирамиду идей. Строительные блоки пирамиды Давно установлено, что разум автоматически вносит порядок во все, что нас окружает. Эта тенденция к упорядочиванию особенно ярко проявляется в стремлении рассматривать последовательность предметов, появляющихся вместе, как совокупность.

В дальнейшем из этой формальной связи выводится вполне определенная смысловая, логическая связь. Древние греки, например, были склонны, рассматривая звезды, видеть в них очертания конкретных фигур, образующих созвездия, и не воспринимали отдельную звезду как точку, испускающую свет. Разум объединяет вместе любые группы вещей, которые воспринимает в качестве сродных, «имеющих общую судьбу» либо потому, что они имеют похожие характеристики, либо потому, что расположены недалеко друг от друга. Рассмотрим, например, эти шесть точек. Случайно взглянув на них, любой человек увидит две группы, состоящие из трех точек каждая, главным образом потому, что расстояния между группами больше, чем расстояния между точками в пределах каждой группы. Ценность этой способности разума объединять предметы в логические группы, безусловно, велика. Убедимся в этом на примере.

Прочитайте пары существительных., которые обычно мы никак не связываем по смыслу между собой: ОЗЕРО. САХАР БОТИНОК.ТАРЕЛКА ДЕВУШКА. КЕНГУРУ КАРАНДАШ. БЕНЗИН ДВОРЕЦ. МОТОЦИКЛ ЖЕЛЕЗНАЯ ДОРОГА.

СЛОН КНИГА. ЗУБНАЯ ПАСТА Теперь постарайтесь «организовать» эти пары, представив ситуацию, в которой один предмет мог бы ассоциироваться со вторым.

Допустим так: сахар растворяется в озере или ботинок стоит на тарелке. Затем закройте правую часть списка и попытайтесь вспомнить, читая левую колонку, какие существительные стоят в правой колонке. Очевидно, вы с легкостью обнаружите, что можете без всяких колебаний восстановить в памяти всю закрытую от глаз колонку. С тем же самым «организующим» феноменом вы сталкиваетесь, когда, читая или слушая, воспринимаете мысли и идеи. Вы машинально допускаете, что идеи, появившиеся вместе одна за другой, связаны между собой. Затем вы пытаетесь навязать группе идей логическую модель этой связи. А эта логическая модель всегда будет напоминать пирамиду.

Потому что форма пирамиды - единственная форма, которая позволяет вашему сознанию сделать следующее:. остановиться на магическом числе семь,. выстроить логические связи. Взяты из аналогичных серий, приведенных в «Гештальт-психологии»(Вольфганг Колер, Нью- Йорк, 1970). Магическое число семь Число идей, которое вы можете осмыслить за непродолжительный отрезок времени, ограничено.

Барбара Минто Принцип Пирамиды Скачать

Предел этот установлен способностями и возможностями нашего сознания. Рассмотрим пример, подтверждающий эту мысль. Допустим, вы решаете выйти из теплой, уютной гостиной на дождливую улицу, чтобы купить отчет о скачках.

«Я думаю, что схожу и куплю журнал, — сообщаете вы своей жене. — Нам что-нибудьнадо?» «Как хочется винограда после этой рекламы, — говорит она, когда вы направляетесь к шкафу, чтобы надеть пальто. Может быть, надо докупить молока». Вы достаете пальто из шкафа, а жена в это время проходит на кухню. «Дай-кая посмотрю, достаточно ли у нас картошки.

Барбара Минто Принцип Пирамиды Скачать Бесплатно

Да, кстати, у нас закончились яйца. Так, посмотрим. Картошку надо купить». Вы надеваете пальто и подходите к двери. «Морковь тоже!

— кричит жена вдогонку. — Немного апельсинов.» Вы открываете дверь.

Барбара Минто Принцип Пирамиды Epub

Вы спускаетесь с крыльца. Вы садитесь в автомобиль. «Это все?» — спрашиваете вы и слышите в ответ: «Да, дорогой!» А теперь, не перечитывая этот возможный диалог, сможете ли вы вспомнить, какие именно продукты просила купить вас жена? Большинство мужчин после такого разговора вернется домой с отчетом о скачках и виноградом. Главная проблема, с которой вы столкнулись в примере, - как запомнить все нужное? Она напрямую связана с магическим числом семь.

Барбара Минто Принцип Пирамиды Fb2

Эта фраза «магическое число семь» отчеканена Джорджем А. Миллером в эссе «Магическое число семь, плюс или минус два». Именно в этом труде Миллер указывает на то, что разум может удерживать в кратковременной памяти не более семи предметов в один момент времени. Некоторые люди могут оперировать сразу девятью, в то время как другие -лишьпятью (я сама - увы, только пятью). Еще быстрее мы запоминаем три предмета, но, конечно же, легче всего нам запомнить один.

Это означает следующее. Разум, имея дело с растущим количеством предметов или понятий, как только их число становится больше четырех или пяти, начинает объединять эти предметы в логические группы, категории, чтобы удержать их в памяти. В приведенном выше примере можно было бы легко объединить продукты в категории по отделам супермаркета, в которых они продаются. Чтобы убедиться в том, как эффективен такой прием, прочитайте список продуктов ниже, разбейте его на группы по отделам. Весьма вероятно, вы обнаружите, что, объединив продукты по отделам супермаркета, запомнили их все.